Informativa sulla Privacy

Chi siamo e come contattarci

phoryntavel è una piattaforma dedicata alla scrittura descrittiva e allo sviluppo della creatività letteraria. La nostra sede si trova in Via degli Artisti, 22r, 50132 Firenze FI, Italia. Siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci attraverso i canali indicati nella sezione dedicata di questa pagina. Il nostro team risponde generalmente entro 48 ore lavorative a tutte le richieste relative alla privacy.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per offrirti un servizio personalizzato e migliorare continuamente la tua esperienza sulla nostra piattaforma. La raccolta avviene sempre in modo trasparente e con il tuo consenso esplicito quando richiesto dalla legge.

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, data di nascita e altre informazioni fornite durante la creazione del tuo account
• Dati di utilizzo: informazioni su come interagisci con la nostra piattaforma, pagine visitate, tempo trascorso su ciascuna sezione, preferenze di navigazione
• Contenuti creativi: i testi e le opere di scrittura descrittiva che carichi sulla piattaforma, compresi commenti e feedback
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo, cookies e tecnologie simili
• Comunicazioni: email che scambiamo, messaggi inviati attraverso i nostri canali di supporto, feedback e recensioni
• Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare i pagamenti per i servizi premium, gestite attraverso fornitori sicuri di terze parti

Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati personali vengono utilizzati esclusivamente per gli scopi indicati al momento della raccolta e in conformità con la normativa vigente. Non vendiamo mai i tuoi dati a terze parti per scopi commerciali.

Condivisione dei dati con terze parti

La condivisione dei tuoi dati personali con terze parti avviene esclusivamente nelle circostanze specificate in questa sezione. Tutti i nostri partner sono selezionati attentamente e rispettano rigorosi standard di protezione dei dati.

• Fornitori di servizi tecnici: piattaforme di hosting, servizi di analytics e strumenti di gestione customer relationship, tutti conformi al GDPR
• Processori di pagamento: servizi sicuri per gestire transazioni e abbonamenti, che non memorizzano i tuoi dati finanziari sui nostri server
• Servizi di comunicazione: piattaforme per l'invio di email educative e newsletter, con la possibilità di disiscriversi in qualsiasi momento
• Partner educativi: collaborazioni con istituzioni formative per arricchire i nostri contenuti, sempre con il tuo consenso esplicito
• Autorità competenti: condivisione limitata ai casi previsti dalla legge italiana ed europea, per rispettare obblighi normativi o ordini giudiziari

Tutti gli accordi con terze parti includono clausole specifiche per la protezione dei dati e la limitazione dell'uso delle informazioni agli scopi strettamente necessari per il servizio fornito.

I tuoi diritti sulla privacy

In conformità al GDPR, hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitare questi diritti contattandoci attraverso i canali indicati. Risponderemo alle tue richieste entro 30 giorni, come previsto dalla normativa europea.

• Diritto di accesso: puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te, in formato leggibile e trasferibile
• Diritto di rettifica: puoi correggere o aggiornare informazioni inesatte o incomplete nel tuo profilo in qualsiasi momento
• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la rimozione dei tuoi dati personali, salvo i casi in cui la conservazione sia necessaria per obblighi legali
• Diritto di limitazione: puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in circostanze specifiche previste dalla legge
• Diritto di portabilità: puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato per trasferirli ad altri servizi
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o legittimo interesse
• Diritto di reclamo: puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati

Sicurezza e protezione dei dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative all'avanguardia per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o distruzioni. La sicurezza informatica è una nostra priorità assoluta.

• Crittografia avanzata: tutti i dati sensibili sono crittografati sia durante la trasmissione che nella memorizzazione, utilizzando standard AES-256
• Accesso limitato: solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali, con sistemi di autenticazione a due fattori obbligatori
• Monitoraggio continuo: sistemi automatizzati sorvegliano costantemente la nostra infrastruttura per rilevare attività sospette
• Backup sicuri: copie di sicurezza regolari sono conservate in data center certificati con ridondanza geografica
• Aggiornamenti di sicurezza: tutti i sistemi vengono aggiornati regolarmente con le ultime patch di sicurezza disponibili
• Formazione del personale: il nostro team riceve formazione continua sulle migliori pratiche di sicurezza informatica e protezione dati

In caso di violazioni della sicurezza che potrebbero comportare rischi per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo entro 72 ore dalla scoperta dell'incidente, come richiesto dal GDPR.

Conservazione e cancellazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti, in conformità con i principi di minimizzazione e limitazione della conservazione previsti dal GDPR.

• Dati dell'account: conservati per la durata del tuo account attivo, più 12 mesi dopo la cancellazione per eventuali contestazioni
• Contenuti creativi: conservati finché mantieni il tuo account, con possibilità di cancellazione immediata su richiesta
• Dati di fatturazione: conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana
• Log di sicurezza: conservati per 24 mesi per garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire frodi
• Comunicazioni di supporto: conservate per 36 mesi per migliorare la qualità del servizio clienti

Al termine dei periodi di conservazione, tutti i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile dai nostri sistemi. Puoi sempre richiedere informazioni specifiche sui tempi di conservazione dei tuoi dati.

Cookies e tecnologie simili

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